🔄 Retouren, Defecten & Terugbetalingen

Iets retourneren? Dat regel je in een paar stappen via ons retourmenu. Je vult je ordernummer en postcode in en wij sturen je automatisch naar de juiste retourprocedure – ook als je via Bol.com, Amazon of Kaufland hebt besteld. 👉 [Retour aanmelden via shop-toppers.nl/retour](https://shop-toppers.nl/retour) Wat gebeurt er per verkoopkanaal? - Webshop (shop-toppers.nl of een van onze merkshops): je komt in ons retourportaal, kiest het product en de reden en ontvangt direct een retourlabel. - ...

Vervelend dat je product defect is of beschadigd is aangekomen. Dat lossen we graag snel voor je op – meestal door een vervangend product te sturen, zonder dat je iets hoeft terug te sturen. 👉 [Vraag een vervangend product aan](https://shop-toppers.nl/defect) Zo werkt het - Vul het formulier in met je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem. - Voeg een duidelijke foto of video van het defect toe. Zonder beeldmateriaal kunnen we je aanvraag niet in behandeling nemen. - Wij beoor...

De snelste manier: ga naar shop-toppers.nl/retour, kies 'Ik wil de status van mijn retour bekijken' en vul je ordernummer en postcode in. Je ziet dan direct of je retour is aangemeld, onderweg is, bij ons is ontvangen of al is afgehandeld – inclusief de track & trace van je retourpakket. Besteld via de webshop? Na het aanmelden van je retour heb je een bevestigingsmail van ons retourportaal ontvangen. In die e-mail staat een link waarmee je je retouraanvraag opent en de actuele status ziet. B...

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling. Het bedrag staat daarna binnen 5 werkdagen op je rekening, via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Per situatie - Betaald via iDEAL, Bancontact, creditcard of een andere directe betaalmethode: het bedrag wordt teruggestort op dezelfde rekening of kaart. - Achteraf betaald (bijvoorbeeld Klarna, Billie of via bol): de betalingsverplichting vervalt automatisch of wordt aangepast; je hoeft niets te doen. Ha...