🔄 Retouren, Defecten & Terugbetalingen

Bestelling geplaatst via onze webshop? Dan kun je je product eenvoudig retourneren via ons retourformulier: 👉 https://shoptoppers.returnless.com/nl Bestelling geplaatst via een extern platform? Platforms zoals Bol.com, Amazon of Kaufland Volg in dat geval de retourinstructies van het platform waar je de bestelling hebt geplaatst. Retourvoorwaarden voor hygiëneproducten Hygiëne producten kunnen alleen worden geretourneerd wanneer zowel het product als de opzetstukken ongeopend en in de orig...

Dat is natuurlijk vervelend. Als je product defect is of beschadigd is aangekomen, kun je bij ons een vervangend product aanvragen via het formulier hieronder. 👉 [Vraag een vervangend product aan](https://shop-toppers.nl/defect) Na het invullen van het formulier beoordelen wij je aanvraag. In de meeste gevallen lossen wij dit op door een vervangend product toe te sturen. Voeg altijd een duidelijke foto of video van het defect toe. Zonder beeldmateriaal kunnen wij je aanvraag niet in behandelin...

Heb je je retour aangemeld via ons Returnless formulier? Dan heb je na het aanmelden een bevestigingsmail ontvangen. In deze e-mail vind je een link waarmee je je retourverzoek kunt openen. Via die link zie je direct de actuele status van je retour. Retour niet aangemeld via het formulier of is je zending retour afzender gegaan? Houd dan rekening met een verwerkingstijd van maximaal 7 dagen na ontvangst bij ons. We verwerken deze retouren handmatig, wat iets meer tijd kan kosten. Duurt het l...

Zodra wij je retour hebben verwerkt, ontvang je binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug op je rekening. Heb je gekozen voor een achteraf betaalmethode? Dan vervalt de betalingsverplichting automatisch.