De snelste manier: ga naar shop-toppers.nl/retour, kies 'Ik wil de status van mijn retour bekijken' en vul je ordernummer en postcode in. Je ziet dan direct of je retour is aangemeld, onderweg is, bij ons is ontvangen of al is afgehandeld – inclusief de track & trace van je retourpakket.
Besteld via de webshop?
Na het aanmelden van je retour heb je een bevestigingsmail van ons retourportaal ontvangen. In die e-mail staat een link waarmee je je retouraanvraag opent en de actuele status ziet.
Besteld via Bol.com of Amazon?
Je ziet de status in je Bol- of Amazon-account én via ons retourmenu. Zodra wij het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling via het platform in gang gezet.
Retour niet via het formulier aangemeld, of zending retour afzender?
Houd dan rekening met een verwerkingstijd van maximaal 7 dagen nadat het pakket bij ons is aangekomen. Deze retouren verwerken we handmatig, wat iets langer duurt.
Langer dan 7 dagen geen update?
Neem dan contact met ons op via ons contactformulier met je ordernummer en, als je die hebt, de track & trace-code van je retourpakket. We zoeken het direct voor je uit.