Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling. Het bedrag staat daarna binnen 5 werkdagen op je rekening, via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Per situatie
- Betaald via iDEAL, Bancontact, creditcard of een andere directe betaalmethode: het bedrag wordt teruggestort op dezelfde rekening of kaart.
- Achteraf betaald (bijvoorbeeld Klarna, Billie of via bol): de betalingsverplichting vervalt automatisch of wordt aangepast; je hoeft niets te doen. Had je al betaald? Dan storten Klarna/Billie het bedrag terug.
- Besteld via Bol.com of Amazon: de terugbetaling loopt via het platform, meestal binnen enkele werkdagen nadat wij de retour hebben verwerkt.
Nog niets ontvangen?
Controleer eerst de status van je retour via shop-toppers.nl/retour. Staat de retour op 'afgehandeld' en is het bedrag na 5 werkdagen nog niet zichtbaar? Neem dan contact op via ons contactformulier met je ordernummer.