Wil je je bestelling annuleren of zijn er gegevens niet goed, zoals je adres? Je kunt dan zelf je bestelling annuleren of aanpassen via de onderstaande link:
👉 Bestelling wijzigen of annuleren
Zo werkt het
Vul je ordernummer in en de postcode van je afleveradres.
Wij sturen een e-mail naar het e-mailadres van je bestelling. Klik op de link in die mail om te bevestigen dat de aanvraag van jou komt. De link is 15 minuten geldig en werkt één keer. Kijk ook in je spam.
Kies wat je wilt: Bestelling annuleren of Ordergegevens wijzigen.
Bij annuleren geef je eventueel een reden. Bij wijzigen kies je wat je wilt aanpassen (afleveradres, e-mailadres, naam of telefoonnummer, of iets anders) en beschrijf je de gewenste wijziging.
Verstuur je aanvraag.
Wat gebeurt er daarna?
Je order word automatisch op on hold geplaatst zodat deze niet wordt verzonden.
Onze klantenservice bekijkt je aanvraag en past de bestelling zelf aan, of annuleert hem als dat nog kan. Je ontvangt altijd bericht van ons.
Je bestelling is dus nog niet geannuleerd of gewijzigd op het moment dat je de aanvraag indient.
Goed om te weten
Is je bestelling al verzonden, of al onderweg naar je toe? Dan kunnen we hem niet meer tegenhouden. Je kunt hem dan retourneren zodra je hem hebt ontvangen.
Zie Hoe kan ik mijn product retourneren?.Staat je bestelling al in de wacht, bijvoorbeeld omdat je al een aanvraag hebt gedaan? Dan hoef je niets meer te doen. Wil je nog iets doorgeven, mail dan naar support@shop-toppers.nl.
Geen toegang meer tot het e-mailadres van je bestelling? Mail ons via support@shop-toppers.nl, dan controleren we je gegevens handmatig.
Dit formulier is voor bestellingen in onze eigen webshops. Heb je via Bol.com, Amazon of Kaufland besteld? Annuleer of wijzig dan via dat platform.
Een nieuw e-mailadres of nieuw adres wijzigen we pas na controle door onze klantenservice.